了解智利職場文化是進入智利工作的第一件課題，了解智利職場文化，不僅可以讓你在智利職場工作上加分，還能避免在職場上的衝突與失禮。在智利，職場工作環境與台灣或是其他亞洲地區差異甚大，例如智利職場講求的是人際關係的建立，如果少了那層關係，做事上可能會遇到層層困難。在亞洲則講求工作效率，不拖泥帶水，所以如果將亞洲的工作模式與想法移植至智利，往往可能會造成和同事關係緊張或是可能會遇到很大的職場挫折！
＃人物訪談簡介：
此次訪談的對象也是在這認識的台灣朋友，在智利工作已快三年的時間，目前在智利公司擔任採購。希望透過分享她在智利工作的經驗，有機會讓大家瞭解智利職場文化與她的心得分享。
＃訪談內容：
1. 為什麼會來智利：剛好親戚在這邊有公司，來這邊幫忙與累積海外工作經驗。
2. 來智利之前會西文嗎： 之前在大學有學過一年的西文課程。
3. 在智利的工作經驗分享：剛來時西文程度沒有很好，覺得工作有點難，因為在工作上都需要西班牙文做溝通，同事不會因為你是外國人就跟你說英文，所以一開始有很多聽不懂的地方。因此在工作上一開始只能靠email 溝通，常常想做的是因為西語能力不足，而需要靠智利同事幫忙做溝通，智利人講話比起其他拉美國家速度快很多，每個地方講話或用字方式不大一樣，對於外國人即使會說西文，可能剛開始也會聽不大懂。值得注意的是，智利工作文化與亞洲不一樣，一開始會很難適應。
4. 對於想來智利工作者的建議：在智利工作要有耐心，不會西文很難在智利生活。智利人非常重視禮貌，一定要注意在智利工作職場的禮儀，不要吝嗇說謝謝或請，還要學習怎麼和智利人寒暄，舉凡小孩、家庭、家人等話題都會融入日常生活對話，這也許就是他們建立職場關係的方式。最後還有一點就是“一定要會西文，不要相信會英文就可以“.
＃智利職場文化 Working culture in Chile:
-和同事建立關係很重要，每天的問候寒暄少不了Hola, como estas? Bien, y tu？
-智利人重視禮貌，結尾少不了gracias 謝謝或por favor 請！
-智利人不喜歡受到壓力或操縱，無法接受開門見山的質問，如果有問題需要解決，要注意言語措辭，不能就事論事。
-智利社會階級觀念很重，即使在工作上也是如此，在公司裡對於管理位階較高者都須在語言上用ustead 敬語來溝通。
-智利工作效率較慢，所以和智利人工作你得先接受他們的工作方式與步調。如果要求同事完成某事，不要太指望他們立即做。記得和智利人工作要做follow up，不然很多事會漏掉。
-不是所有智利人都會說英語，他們會很高興如果你能夠說西班牙語
-和智利人建立信任關係對於工作成效有相對的重要性。
-智利是世界上工時最長的國家之一，每週工作45小時。
-大型企業的中層管理人員與工程師一般都會說英文，但是大部分職場還是以西文為主。
-智利人通常不会及时回覆電子郵件或電話，回覆確認收到訊息的email也很少見。
參考資料來源：
- Chile business practice: https://en.portal.santandertrade.com/establish-overseas/chile/business-practices
- Doing business in Chile: http://www.southamerica.cl/Chile/Business.htm
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